CLAIM NOTICE
LG 소액결제 정책 청구 정정
모르는 줄을 발견했을 때 밟는 순서입니다. 먼저 그 줄을 특정하는 것이 시작입니다.
줄을 특정하는 네 칸
정정 접수는 어느 줄에 대한 것인지 특정되어야 진행됩니다. 명세서에서 해당 줄의 상세를 열어 승인 일시와 상점 이름, 금액, 항목 구분을 확인해 두세요. 이 네 가지가 있으면 어느 창구로 접수하든 확인이 빨라집니다.
접수 전에 먼저 볼 것
- 같은 회선을 쓰는 가족이 결제한 것은 아닌지
- 자동으로 갱신되는 이용권이 걸려 있지는 않은지
- 상점 이름을 검색해 어떤 서비스인지
- 비슷한 금액의 다른 줄과 헷갈린 것은 아닌지
실제로 상당수는 이 단계에서 정리됩니다. 네 가지를 확인해도 알 수 없을 때 접수하시면 됩니다.
| 건의 성격 | 접수처 | 함께 준비할 것 |
|---|---|---|
| 청구 항목 자체 | 통신사 | 명세서 항목 이름 |
| 결제 처리 | 결제대행 | 승인 일시와 금액 |
| 상품 내용 | 판매처 | 주문 내역 |
접수 뒤에는 기다림이 필요합니다
접수되면 확인 절차가 진행되고 결과는 따로 안내됩니다. 즉시 처리되는 절차가 아니므로 접수 번호와 접수한 날짜를 남겨 두시면 진행이 늦어질 때 문의하기가 훨씬 수월합니다.
KEEP
기록을 남겨 두면 대조가 쉬워집니다
이용 내역은 고객센터 앱의 결제 내역 화면에서 확인하실 수 있습니다.
- 승인 일시와 상점 이름 적어 두기
- 금액과 항목 구분 함께 적기
- 화면을 저장했다면 보관에 유의하기
- 필요가 없어지면 지우기
